Принципы сервиса General Motors и Amazon, которые вы можете внедрить в своей компании Привлечение клиентов и первая продажа / Увеличение выручки → Джон Шоул поставил клиентский сервис в General Motors и Amazon. Специально для читателей «Коммерческого директора» гуру сервиса адаптировал свою систему под запросы российского клиента. Подойдет даже небольшой компании.


Привлечение клиентов и первая продажа / Офлайн-маркетинг

Трюки, на которые клиенты попадаются уже 30 лет

Продажи действующим клиентам / Программа лояльности

Долой спам: как компания FINN FLARE общается с клиентами по смс и Viber

Продажи действующим клиентам / Возврат клиента

Как компания должна возвращать клиентов: мнение покупателей