Как стандарты работы влияют на имидж компании. Показываем сотрудникам, как взаимодействовать с клиентами, и побуждаем их следовать правилам Управление продажами / Тактика →

«Для начала еще до введения регламента мы попросили лучших менеджеров продемонстрировать, как они обслуживают клиентов, и сняли процесс на видео. Затем создали ролики, в которых руководители подразделений выступали в роли обычных сотрудников и показывали, как обслуживать клиентов по стандартам. Менеджеры, просмотрев эти материалы, смогли увидеть, что они делают не так и чего мы от них ждем»

Слово редактора

Реально или номинально?

Управление продажами / Стратегия

Создаем продукт, который может продать себя сам

Управление продажами / Тактика

Как обеспечить высокие продажи 365 дней в году

Команда / Взгляд снизу

Что думают о вас подчиненные

Книги

Книги