«Самый лояльный клиент — бывший обиженный» Личное дело / Прямая речь → Интернет-гипермаркет «Ютинет.ру» в настоящий момент один из лидеров рунета в сегменте «электроника». Однако так было не всегда: в 2008–2009 годах компания потеряла значительную долю рынка и была на грани банкротства. Детально проработав политику клиентоориентированности, гипермаркету не только удалось остаться на плаву, но и в несколько раз увеличить оборот. О том, как повысить клиентоориентированность интернет-магазина, определить недовольных покупателей и сделать их постоянными, читайте в одноименном интервью

Слово редактора

Прицельный маркетинг

Управление продажами / Стратегия

Ситуация

Управление продажами / Тактика

Почему клиенты не покупают ваш товар

Инструменты продаж / Интернет‑маркетинг

В фокусе: проект «Одна минута»

Законы рынка / Конкуренты

Как выиграть в конкурентной войне

Команда / Мотивация

Как создать агентскую сеть

Личное дело / Деловые поездки

Немецкий опыт событийного кейтеринга

Слово читателя

Слово читателя

Книги

Книги